Pytania dotyczące rozliczeń i faktur
-
Jak zalogować się do portalu klienta?
Karty Circle K Polska i Circle K Europa:
kliknij TUTAJ
Karty paliwowe Circle K Easy Card:
kliknij TUTAJWpisz login i hasło, które otrzymałeś od nas mailem (dotyczy pierwszego logowania)
Kliknij OK/Zaloguj
W przypadku problemów z logowaniem w pierwszej kolejności spróbuj użyć opcji "zapomniałem hasła"/"restart hasła".Jeżeli dalej nie udało Ci się zalogować zadzwoń do naszego biura obsługi klienta na numer: +48 22 564 05 55
Czy artykuł był pomocny?:Dziękujemy zaTwoją opinię.Udostępnij na: -
Jak uzyskać kartę paliwową Circle K?Czy artykuł był pomocny?:Dziękujemy zaTwoją opinię.Udostępnij na:
-
Jak uzyskać kopię faktury?
Kopię faktury pobierzesz w formie PDF bezpośrednio z Portalu Klienta.
Karty Circle K Polska i Circle K Europa:
kliknij TUTAJ
Karty paliwowe Circle K Easy Card:
kliknij TUTAJJeżeli nie masz dostępu do swojego konta lub nie znajdziesz szukanej faktury, prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres karty@circlekeurope.com
Czy artykuł był pomocny?:Dziękujemy zaTwoją opinię.Udostępnij na: -
Jakie są opcje fakturowania?
W przypadku karty Circle K Polska/Circle K Europe:
- Faktury za transakcje krajowe mogą być wystawiane co tydzień, co dwa tygodnie lub w zależności od indywidualnych ustaleń
- Faktury za transakcje międzynarodowe wystawiane są raz w miesiącu
- Faktury dostępne są do pobrania w formie elektronicznej na Portalu Klienta lub wysyłane pocztą w formie papierowej.
W przypadku karty Easy Card:
- Faktury wystawiane są raz w miesiącu
- Faktury dostępne są do pobrania w formie elektronicznej na portalu klienta
Faktury dostępne są do pobrania na portalu od 5. dnia roboczego po zakończeniu okresu rozliczeniowego.
Czy artykuł był pomocny?:Dziękujemy zaTwoją opinię.Udostępnij na: -
Jak dodać kartę paliwową Circle K PRO lub Circle K Routex do konta Extra?
Aby dodać kartę paliwową do konta EXTRA, zaloguj się do serwisu EXTRA i w edycji danych (prawy górny róg) wybierz "Dodaj kartę bankową lub lojalnościową", a następnie podaj numer karty flotowej.
Pamiętaj, że status zostanie zmieniony po 24 godzinach.
Czy artykuł był pomocny?:Dziękujemy zaTwoją opinię.Udostępnij na: -
Jak dokonać płatność przy użyciu Easy Card?
Płatność może odbywać się na dwa sposoby:
• Doładowanie konta przy pomocy gotówki lub karty bankowej na stacji podczas transakcji.- przeciągnąć kartę przez terminal (transakcja zostanie pomniejszona o rabat)
- Zasilić kartę w kasie minimalnie w kwocie transakcji po rabacie
- Ponownie przeciągnąć kartę przez terminal oraz wpisać PIN
• Przedpłata przy pomocy przelewu bankowego
Każdemu Klientowi przypisany zostaje indywidualny numer rachunku bankowego do dokonywania wpłat. Środki dostępne są dla Klienta po ich zaksięgowaniu. Księgowanie odbywa się 3 razy dziennie w ramach międzybankowych sesji Elixir
Saldo konta można sprawdzić logując się do portalu https://easycard.circlek.pl/login lub bezpośrednio na stacji.
Czy artykuł był pomocny?:Dziękujemy zaTwoją opinię.Udostępnij na: - przeciągnąć kartę przez terminal (transakcja zostanie pomniejszona o rabat)
-
Dlaczego moja karta nie działa?
Przyczyną, dla której karta nie działa, może być:
- Zapomniany lub błędny kod PIN
- Przekroczony termin płatności faktury
- Wykorzystany limit kredytowy przyznany klientowi
- Uszkodzona lub zużyta karta
- Przekroczony limit transakcyjny ustawiony na karcie
- Karta może być ograniczona do zakupów określonych produktów
Zaloguj się na Portal Klienta Circle K Polska/Europe lub Easy Card by sprawdzić faktury, limit kredytowy, ograniczenia na kartach lub zamówić nową kartę.
Jeżeli dalej nie wiesz, czemu Twoja karta nie działa, wypełnij formularz. Niebawem skontaktuje się z Tobą nasz konsultant.
Czy artykuł był pomocny?:Dziękujemy zaTwoją opinię.Udostępnij na: -
Jak mogę znaleźć stację?
Aby znaleźć stację Circle K użyj wyszukiwarki stacji dostępnej pod tym linkiem.
- Wpisz miasto, które Cię interesuje, a następnie kliknij "Szukaj".
- Możesz nam udostępnić swoją lokalizację, żeby znaleźć najbliższą Ciebie stację Circle K.
- Dodatkowo możesz ustawić konkretne filtry, żeby znaleźć to, czego konkretnie potrzebujesz.
Czy artykuł był pomocny?:Dziękujemy zaTwoją opinię.Udostępnij na: -
Jak uzyskać urządzenie OBU – EETS?
Urządzenie EETS można zamówić logując się na swoje konto na Portalu Klienta w zakładce "opłaty drogowe" (znajdziesz ją w lewym dolnym rogu).
Do zamówienia urządzeń wymagane są:
- karta paliwowa Routex (INT)
- skan dowodu rejestracyjnego
- skan potwierdzenia klasy emisji EURO
Kraje objęte siecią EETS:
Austria, Belgia, Francja, Hiszpania, Portugalia, Polska, Niemcy, Skandynawia, Węgry
Czy artykuł był pomocny?:Dziękujemy zaTwoją opinię.Udostępnij na: -
Jak doładować kartę Easy Card?
➢ Przedpłata przy pomocy przelewu bankowego – numer rachunku oraz saldo konta jest dostępne na stronie http://kartypaliwowe.pl/prepaid
➢Ekspresowe doładowanie
Księgowanie środków odbywa się online: pieniądze od razu pojawiają się na koncie Klienta. Daje to możliwość korzystania z karty jako produktu gotówkowego. Opcja dostępna na wybranych stacjach Circle K. Lista stacji na których można dokonać przedpłaty w kasie dostępna w załączniku.Czy artykuł był pomocny?:Dziękujemy zaTwoją opinię.Udostępnij na: -
Z jakimi kartami obowiązuje oferta EXTRA dla klientów biznesowych?
-
Gdzie mogę zobaczyć swoje faktury za karty podarunkowe Circle K?
Faktury będą przesyłane pocztą elektroniczną na wskazany przy rejestracji adres email.
Możesz zalogować się na platformę kart podarunkowych Circle K i kliknąć pulpit „Zamówienia”, aby uzyskać dostęp do historii zakupów, w tym dat i kwot zamówień.Czy artykuł był pomocny?:Dziękujemy zaTwoją opinię.Udostępnij na: -
Jak mogę zmienić dane firmy?
Jeśli chcesz zmienić dane swojej firmy (nazwę, adres główny, adres korespondencyjny, numer telefonu lub e-mail osoby kontaktowej) prześlij zgłoszenie na adres e-mail karty@circlekeurope.com.
Czy artykuł był pomocny?:Dziękujemy zaTwoją opinię.Udostępnij na: -
Nie pamiętam hasła do Portalu Klienta
Karty Circle K Polska (Pro) i Circle K Europa (Routex):
- kliknij TUTAJ
- Kliknij ,"Restart hasła”, wpisz swój numer klienta/login i adres mailowy, a następnie kliknij "Zresetuj hasło"
- Na podany adres mailowy przyjdzie zresetowane hasło, które można ponownie zmienić
Karty paliwowe Circle K Easy Card:- kliknij TUTAJ
- Kliknij "Zapomniałem hasła”, a następnie wpisz potrzebne dane i kliknij "Wyślij"
- Na adres mailowy, który był podany przy zakładaniu konta nadejdzie mail z nowym hasłem, które można zmienić na własne.
Jeżeli dalej nie udało Ci się zalogować zadzwoń do naszego biura obsługi klienta na numer: +48 22 564 05 55
Czy artykuł był pomocny?:Dziękujemy zaTwoją opinię.Udostępnij na: -
Jakie są rodzaje kart paliwowych?
- Circle K Easy Card - bezpłatna karta wydawana bez zbędnych formalności, służąca głównie do uzyskania zbiorczej faktury i rabatów na paliwo
- Circle K Polska – ciesz się kartą z odroczonym terminem płatności, która pozwala dodatkowo regulować opłaty za przejazdy autostradowe
- Circle K Europa – karta z odroczonym terminem płatności, która pozwala tankować Ci na ponad 18 000 stacji w Polsce i za granicą
Aby poznać wszystkie korzyści kart paliwowych wypełnij poniższy formularz, nasz przedstawiciel skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak tylko to możliwe.
Czy artykuł był pomocny?:Dziękujemy zaTwoją opinię.Udostępnij na: -
Jak zamówić nową kartę?
Zamów nową kartę z poziomu swojego portalu klienta:
Karty Circle K Polska i Circle K Europa:
kliknij TUTAJ
Karty paliwowe Circle K Easy Card:
kliknij TUTAJ
Po zalogowaniu się do portalu w zakładce Karty, kliknij opcję Zamawianie/Zamów, następnie wypełnij potrzebne informacje.W przypadku kart Circle K Polska i Europa pojawi się dodatkowy formularz, w którym możesz spersonalizować kartę.
Jeżeli nie udało Ci się zamówić karty, napisz do nas na adres mailowy: karty@circlekeurope.com
Czy artykuł był pomocny?:Dziękujemy zaTwoją opinię.Udostępnij na: -
Czy posiadając karty paliwowe mogę korzystać z programu Circle K Extra?
W przypadku kart Circle K Polska (Pro) /Circle K Europe (Routex):
Możliwe jest dołączenie karty paliwowej do konta lojalnościowego Circle K EXTRA
Dla uczestników programu Circle K EXTRA przygotowaliśmy dodatkowe korzyści za zakup paliwa z kartą Circle K Polska lub Circle K Europe - bony wartościowe do wykorzystania na stacjach Circle K.
Wystarczy przy każdym zakupie paliwa podawać kartę lojalnościową Circle K EXTRA oraz kartę Circle K Polska/Europa. Dzięki temu, każdy litr paliwa będzie zliczany na koncie Uczestnika.
Litry liczone są w odstępach kwartalnych. Po zakończeniu danego kwartału, na adres e-mail zarejestrowany w programie lojalnościowym Circle K EXTRA Uczestnik otrzyma bon wartościowy w formie elektronicznej. Więcej informacji znajduje się w zakładce Circle K EXTRA.
W przypadku kart Circle K Easy Card:
Dokonując transakcji kartami paliwowymi Easy Card klient nie otrzymuje korzyści EXTRA.
Rabaty nie łączą się, w przypadku transakcji dokonywanych kartami naliczany jest wyłącznie rabat wynikający z umowy.
Więcej o programie lojalnościowym dla klientów biznesowych dowiesz się tutaj.
Czy artykuł był pomocny?:Dziękujemy zaTwoją opinię.Udostępnij na: -
W jaki sposób adresaci Karty podarunkowej Circle K mogą dodać ją do swojego e-portfela?
Kiedy karta podarunkowa Circle K przyjdzie na adres e-mail adresata, wyświetli się przycisk „Dodaj do portfela”. Kliknięcie przycisku spowoduje dodanie karty do e-portfela.
Czy artykuł był pomocny?:Dziękujemy zaTwoją opinię.Udostępnij na: -
Jak zwiększyć limit kredytowy?
Zgłoszenie zwiększenia limitu kredytowego prosimy przesłać na adres: sprzedaz@circlekeurope.com
Zawrzyj w nim informacje dotyczące NIP-u lub numeru klienta oraz jakiej wysokości limit kredytowy Cię interesuje.
Do oceny kredytowej niezbędne są dokumenty finansowe za ostatnie 2 lata.
W zależności od rodzaju księgowości mogą to być PIT-36 z załącznikiem B, podsumowanie z KPiR, Bilans, Rachunek Zysków i Strat.
Po pozytywnym przejściu oceny finansowej nowy limit będzie widoczny na Twoim koncie na portalu klienta.Czy artykuł był pomocny?:Dziękujemy zaTwoją opinię.Udostępnij na: -
Czy dostępna jest karta, która działa za granicą?
Podstawowe informacje na temat karty Circle K Europa (Routex) znajdziesz pod tym linkiem.
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji wypełnij krótki formularz i poczekaj, aż nasz przedstawiciel się z Tobą skontaktuje.Czy artykuł był pomocny?:Dziękujemy zaTwoją opinię.Udostępnij na:
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Dzięki setkom należących do firmy i obsługiwanych przez nią lokalizacji Circle K w całej Polsce – i tysiącom innych w całej Europie – Circle K Pro zapewnia natychmiastowy dostęp do przełomowej sieci.